Was uns am Telefon am häufigsten gefragt wird
Mein Hund ist gesund – brauche ich das überhaupt?
Die meisten Hunde, für die wir rechnen, sind nicht krank. Es geht darum,
dass die tägliche Ration zu diesem Hund passt: zu seinem Alter, seinem
Gewicht, seiner Bewegung und dem, was er verträgt. Ob das bei Ihrem Hund
der Fall ist, klären wir im Erstgespräch – und wenn alles passt, sagen
wir Ihnen auch das.
Wie läuft ein Termin ab – Telefon oder Video?
Sie wählen. Am Telefon, wenn Sie einfach reden möchten. Über Google Meet,
wenn Sie ein Gespräch möchten, bei dem man sich sieht – dann können wir
auch gemeinsam auf einen Plan oder ein Etikett schauen. Beides steht bei
jedem Termin zur Wahl; Sie entscheiden schon bei der Buchung, und Sie
können es später ändern.
Wo findet die Beratung statt – muss ich zu Ihnen fahren?
Sie müssen nirgendwohin fahren. Die Begleitung läuft vollständig per
Telefon und Video, ortsunabhängig. Wo Sie wohnen, spielt für uns keine
Rolle: Wir begleiten alle, mit denen wir Deutsch sprechen können – ob in
Deutschland, in Österreich, in der Schweiz oder anderswo.
Das hat einen Vorteil, den ein Termin vor Ort nicht hat: Ihr Hund bleibt
da, wo er sich wohlfühlt, und wir sehen ihn in seinem Alltag – seinen
Napf, sein Futter, seine Umgebung. Mehr als ein Telefon brauchen Sie
dafür nicht.
Ich koche nicht selbst – ich füttere Trocken- oder Nassfutter. Geht das?
Ja. Wir beraten zu Fertigfutter genauso wie zu selbst gekochten Rationen
oder zu BARF. Unsere Empfehlungen passen zu dem, was für Sie und Ihren
Alltag realistisch ist – nicht umgekehrt.
Was kostet das – und warum nennen Sie keinen Festpreis?
Das Erstgespräch kostet nichts, und Sie geben dabei keine Zahlungsdaten
an. Die Begleitung beginnt ab 250 € – das ist
das kürzeste Format: zwei Wochen mit zwei Telefonterminen.
Ihren Preis nennen wir erst, wenn wir den Anamnesebogen gelesen haben.
Eine Umstellung mit einem Kontrollpunkt ist nicht dieselbe Arbeit wie
eine Begleitung über Monate, und der Preis soll das abbilden statt es zu
mitteln. Sie bekommen das Angebot schriftlich, mit allen enthaltenen
Leistungen aufgelistet, und haben 21 Tage Zeit.
Im Erstgespräch entscheiden Sie noch gar nichts.
Wie lange dauert so eine Begleitung?
Das entscheiden wir gemeinsam im Erstgespräch. Für eine überschaubare
Umstellung reichen zwei Wochen mit zwei Terminen. Wenn mehr umzustellen
ist, sind vier Wochen mit drei Terminen das übliche Format. Pendelt sich
etwas erst über die Zeit ein, werden daraus Monate. Länger heißt vor
allem: mehr Termine.
Und wenn es bei meinem Hund nicht funktioniert?
Dass nicht alles auf Anhieb passt, ist kein Ausnahmefall – es ist der
Grund, warum wir in Terminen arbeiten und nicht in einem Dokument.
Lässt Ihr Hund das Neue stehen, nimmt er zu statt ab, wird der Kot
nicht besser: dann rechnen wir neu und passen an. Genau dafür ist die
Zeit da, die Sie buchen.
Zeigt sich dabei etwas, das nicht über den Napf gelöst wird – hält der
Durchfall zum Beispiel nach zwei Wochen immer noch an –, dann sagen wir
Ihnen, dass Ihr Hund damit zum Tierarzt gehört. Die Begleitung läuft
deshalb nicht aus: wir arbeiten dann mit seinem Befund weiter, statt
Sie damit allein zu lassen.
Und wenn eine längere Begleitung vorzeitig endet – weil sich Ihre Lage
ändert oder weil Ihr Hund stirbt –, dann finden wir für den Teil, der
nicht mehr stattfindet, eine faire Lösung. Das besprechen wir
persönlich.
Sind Sie Tierärzte?
Nein. Wir machen Ernährungsberatung für Hunde und sind keine Tierärzte.
Unsere Beratung ergänzt die tierärztliche Behandlung – sie ersetzt sie
nicht. Wir stellen keine Diagnosen und verschreiben keine Medikamente.
Liegt bei Ihrem Hund ein Befund vor, arbeiten wir auf dessen Basis.
Verkaufen Sie Produkte oder Marken?
Wir sind an keine externe Marke gebunden und bekommen von Drittanbietern
keine Provision. Unser Rat basiert ausschließlich auf dem, was Ihrem Hund
hilft.
Was wir selbst herstellen: eigene Kräutermischungen, 100 % Kräuter, ohne
Zusatzstoffe. Die können wir ergänzend empfehlen, wenn es sinnvoll ist –
ein Pflichtbestandteil der Beratung sind sie nicht. Sie entscheiden.
Und wenn Ernährung bei meinem Hund gar nicht der Hebel ist?
Dann sagen wir es Ihnen im Erstgespräch – bevor Sie irgendetwas bezahlt
haben. Es gibt Fälle, in denen etwas anderes ansteht. Dann gehört Ihr
Hund zum Tierarzt und nicht zu uns, und wir sagen das lieber am Telefon
als nach vier Wochen.